Aller au contenu principal

Besoin d'un serveur performant pour vos projets ?

Découvrez nos offres

DNS & rDNS : questions fréquentes et dépannage

Mon domaine affiche « Zone prête — NS à pointer »​

La zone existe chez YorkHost et vous pouvez déjà la modifier, mais le domaine n'utilise pas (encore) les serveurs de noms YorkHost. Elle ne répond donc pas encore pour le public.

  1. Ouvrez Instructions sur la ligne du domaine et comparez Déclarés chez le registrar et Serveurs de noms actuels.
  2. Si le registrar n'affiche pas ns1.yorkdns.com et ns2.yorkdns.com : changez-les (bouton Modifier les serveurs de noms pour un domaine enregistré chez YorkHost, sinon chez votre registrar). Voir Faire pointer un domaine vers YorkHost.
  3. Si le registrar les affiche déjà mais pas le DNS public : la propagation est en cours, comptez quelques heures, jusqu'à 24 à 48 h.
  4. S'il reste un ancien serveur de noms à côté des serveurs YorkHost, retirez-le : un domaine « mixte » n'est pas considéré comme géré par YorkHost.

Vérification : dig mondomaine.fr NS +short doit renvoyer uniquement ns1.yorkdns.com. et ns2.yorkdns.com..

Les serveurs de noms sont refusés par le registre​

Pour un domaine en .fr, le registre (AFNIC) vérifie que les nouveaux serveurs de noms répondent déjà pour la zone avant d'accepter le changement. Si la zone n'existe pas encore chez YorkHost, le changement est refusé.

  1. Dans Gérer → DNS & rDNS, cliquez sur Préparer la zone sur la ligne du domaine (l'état passe à Zone prête — NS à pointer).
  2. Vérifiez qu'elle répond : dig @ns1.yorkdns.com mondomaine.fr SOA +short doit renvoyer une ligne SOA.
  3. Refaites le changement de serveurs de noms.

Domaine hébergé sur un cPanel YorkHost : ne préparez pas la zone dans DNS & rDNS, ajoutez le domaine dans cPanel et attendez que sa zone réponde (étape 2) avant de refaire le changement.

Vérifiez aussi l'orthographe exacte : ns1.yorkdns.com et ns2.yorkdns.com, sans autre serveur à côté.

Le PTR ne change pas​

La modification est immédiate sur les serveurs YorkHost, mais les résolveurs qui ont l'ancienne valeur en cache la gardent jusqu'à l'expiration du TTL, en général une heure.

  1. Vérifiez l'État de l'IP dans l'onglet Reverse DNS : À jour signifie que le PTR est publié chez YorkHost. En attente : la valeur enregistrée n'est pas encore publiée ; si cela dure, enregistrez de nouveau le nom ou contactez le support. Zone absente : la zone inverse n'est pas gérée par YorkHost, contactez le support.

  2. Interrogez un autre résolveur que le vôtre pour contourner son cache :

    dig -x 192.0.2.10 +short
    dig -x 192.0.2.10 @1.1.1.1 +short

  3. Si un service tiers (outil de test de messagerie, blacklist…) affiche encore l'ancien nom, il a lui aussi un cache : attendez l'expiration du TTL.

Pour un serveur mail, vérifiez aussi que le nom résout vers la même IP : dig mail.mondomaine.fr A +short (voir forward-confirmed reverse DNS).

La zone est en lecture seule​

La pastille Hébergement cPanel — lecture seule indique que la zone est gérée par votre hébergement web cPanel : cPanel fait foi, et la zone est affichée en lecture seule dans DNS & rDNS (y compris par l'API : 403 zone_err_readonly).

Modifiez vos enregistrements dans l'Éditeur de zone (Zone Editor) de cPanel : ils sont repris automatiquement dans DNS & rDNS. Voir Configurer un nom de domaine.

« Cet enregistrement est géré par YorkHost et ne peut pas être modifié »​

Le SOA et les serveurs de noms (NS) du domaine lui-même sont protégés. Pour changer de serveurs de noms, faites-le chez le registrar. Les NS d'un sous-domaine (délégation) restent modifiables. Voir Enregistrements protégés.

« Un CNAME est impossible sur le domaine lui-même (@) »​

Un CNAME ne peut pas être placé sur @, ni à côté d'un autre enregistrement du même nom. À la racine du domaine, utilisez ALIAS ou des enregistrements A / AAAA.

« Nom d'hôte invalide » pour un reverse DNS​

Le PTR doit être un nom complet, par exemple mail.mondomaine.fr, sans _ ni *. Un nom court (mail) est refusé.

« Trop de modifications en peu de temps : réessayez dans une heure. »​

Les modifications DNS et rDNS sont limitées par heure et par compte, espace client et API confondus. Attendez, puis réessayez. Pour un grand nombre d'IP, utilisez la modification en masse : vérifiez d'abord le lot, il indique combien de modifications il demande.

« Le service DNS est momentanément indisponible »​

Le service DNS ne répond pas pour le moment : réessayez dans quelques minutes. Si le problème dure, contactez le support.

« Une zone existe déjà pour ce nom chez YorkHost, mais elle n'est pas rattachée à votre compte »​

Contactez le support depuis votre espace client ou sur Discord en indiquant le nom du domaine : l'équipe vérifie la propriété et rattache la zone.

Mon domaine n'apparaît pas dans la liste​

La page liste les domaines et les zones DNS de votre compte YorkHost. Un domaine enregistré ailleurs et que vous n'avez pas sur votre compte n'y figure pas : contactez le support pour qu'une zone soit créée et rattachée à votre compte.