📄️ Supprimer une carte bancaire enregistrée
Supprimez une carte bancaire enregistrée sur votre compte YorkHost en quelques clics depuis l'Espace Client, onglet Credit cards de la page Billing.
📄️ Commander une offre étudiant
Les offres étudiant YorkHost ne se commandent pas depuis l'Espace Client : la demande se fait uniquement sur help.yorkhost.fr/etudiant.
📄️ Renouvellement automatique et résiliation
Comment fonctionne le renouvellement automatique de vos services YorkHost, comment résilier (fin de période ou immédiatement), annuler une résiliation faite par erreur, et couper un paiement automatique PayPal.
📄️ Remboursements
Politique de remboursement YorkHost selon les CGV : avoir (crédits) sous 14 jours pour un service actif, remboursement sur le moyen de paiement pour un service pas encore livré, droit de rétractation, Paddle, prélèvement SEPA, résiliation immédiate, ce qui n'est pas remboursé.
📄️ Moyens de paiement et factures
Moyens de paiement acceptés par YorkHost (carte, PayPal sans renouvellement automatique, prélèvement SEPA, cryptomonnaies), délais de livraison, paiement refusé au 3D Secure, factures groupées, faire payer une facture par un tiers.
📄️ Service suspendu ou résilié
Différence entre un service suspendu (impayé, données conservées, réactivation après paiement) et un service résilié / terminé (serveur de jeu : données supprimées ; VPS : récupération parfois possible moyennant des frais). Que faire dans chaque cas.
📄️ Tarifs des prestations
Tarifs indicatifs des interventions réalisées par l'équipe YorkHost (installation ou configuration sur VPS, configuration complète à l'heure, installation d'une base FiveM ; Pterodactyl sur devis) et des ajouts de stockage. Le montant exact est toujours confirmé par un agent sur facture.