Médiation de la consommation
Conformément aux articles L.616-1 et R.616-1 du Code de la consommation, YORKHOST informe ses clients consommateurs qu'ils peuvent recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable d'un litige.
Comment saisir le médiateur ?
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Adressez d'abord une réclamation écrite à YORKHOST
Par ticket depuis votre espace client ou par email à support@yorkhost.fr, en décrivant précisément votre litige.
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Saisissez le médiateur en l'absence de résolution satisfaisante
Après avoir préalablement adressé une réclamation écrite à YORKHOST et en l'absence de résolution satisfaisante du litige, vous pouvez saisir le médiateur de la consommation CM2C.
Coordonnées du médiateur
CM2C – Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice
- Adresse : 49 Rue de Ponthieu, 75008 Paris
- Site : https://www.cm2c.net
- Email : declarer-un-litige@cm2c.net
- Téléphone : 01 89 47 00 14
La médiation de la consommation est gratuite pour le consommateur.
Ce dispositif de médiation concerne uniquement les consommateurs, c'est-à-dire les personnes physiques agissant à des fins qui n'entrent pas dans le cadre de leur activité professionnelle. Il ne s'applique pas aux clients agissant à des fins professionnelles.
Ces informations figurent également dans nos Conditions Générales de Vente.